Política de envío

Política de Envíos

1. Cobertura Geográfica En selloa nos enorgullece ofrecer envíos a todo el territorio de la República Mexicana. Trabajamos con las mejores empresas de logística del país para asegurar que tu pedido llegue a la puerta de tu hogar, sin importar en qué ciudad o estado te encuentres.

2. Plazos de Entrega Estimados Sabemos lo importante que es para ti recibir tus productos a tiempo. Nuestro tiempo de entrega estimado es de 2 a 5 días hábiles a partir de la confirmación de tu pedido.

  • Nota: Los tiempos de entrega pueden variar ligeramente dependiendo de si el destino se encuentra en una zona urbana principal o en una zona de cobertura extendida (poblaciones alejadas o de difícil acceso). Los días hábiles contemplan de lunes a viernes, excluyendo fines de semana y días festivos oficiales en México.

3. Modalidad de Pago Contra Entrega Dado que nuestro método principal de pago es el pago contra entrega en efectivo, es indispensable que haya una persona mayor de edad en el domicilio para recibir el paquete y liquidar el monto total. Te recomendamos tener el importe exacto en efectivo el día programado para la entrega, ya que los repartidores por motivos de seguridad suelen contar con cambio limitado.

4. Ausencia del Cliente al Momento de la Entrega Si el repartidor visita tu domicilio y no se encuentra nadie para recibir y pagar el paquete, se aplicará el siguiente procedimiento:

  • Primer intento fallido: La paquetería dejará un aviso (físico o digital) y reprogramará la entrega para el siguiente día hábil.

  • Segundo intento fallido: Si en la segunda visita no es posible concretar la entrega, el paquete será retornado a nuestros almacenes.

  • En caso de devolución por ausencia, el cliente deberá comunicarse con nuestro equipo de atención a clientes para reprogramar un nuevo envío, el cual podría estar sujeto a costos adicionales de paquetería.

5. Seguimiento del Paquete Una vez que tu pedido salga de nuestras instalaciones, recibirás un mensaje o correo electrónico con tu número de guía para que puedas rastrear su estatus en tiempo real hasta que llegue a tus manos.